📄 Politica de returnare și rambursare – Raftul Zilnic
Aplicăm o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți dreptul să solicitați returnarea produsului în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.
Condiții de returnare
Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsul trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost primit
- să nu fi fost utilizat sau purtat
- să aibă etichetele originale
- să fie returnat în ambalajul original
Pentru returnare este necesar:
- bonul sau dovada achiziției
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la:
📧 customerservicescstang@gmail.com
Dacă cererea de returnare este aprobată, vă vom trimite o etichetă de returnare și instrucțiuni detaliate despre cum și unde să trimiteți coletul.
Nu putem accepta produse returnate fără o solicitare prealabilă de returnare.
Pentru orice întrebări legate de returnare, ne puteți contacta oricând:
📧 customerservicescstang@gmail.com
Produse defecte sau deteriorate
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire.
Dacă produsul este:
- defect
- deteriorat
- sau diferit de cel comandat
vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea rezolva problema cât mai rapid.
Produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, de exemplu:
- produse perisabile (alimente, flori, plante)
- produse realizate la comandă sau personalizate
- produse de igienă personală (de ex. cosmetice)
De asemenea, nu acceptăm returnarea:
- substanțelor periculoase
- lichidelor inflamabile
- gazelor inflamabile
Dacă nu sunteți sigur dacă un produs poate fi returnat, vă rugăm să ne contactați.
Produse la reducere și carduri cadou
Din păcate, nu oferim rambursări pentru:
- produse aflate la reducere
- carduri cadou
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de schimb este:
- returnați produsul existent, iar după acceptarea returnării, plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.
Rambursări
După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă este aprobată, suma va fi returnată automat prin metoda de plată inițială.
Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării poate dura câteva zile lucrătoare, în funcție de bancă sau emitentul cardului.